Si me voy de vacaciones, ¿debo desconectar el filtro?
Cuando uno sale de vacaciones y se queda sola la casa, no se tiene un consumo de agua. El filtro, debido a su funcionamiento, tiene que guardar una cierta cantidad de agua rodeando al medio filtrante, la cual estaría estacionada durante el tiempo de vacaciones. Lo recomendable es que al regresar, dejar correr el agua del filtro por 3 minutos, después de los cuales ya se puede beber el agua. No está de más realizar una limpieza en ese momento (para los modelos que usan el cartucho de cerámica).

¿Existe alguna garantía?
Los equipos tienen una garantía de 90 días para cualquier defecto de fabricación.

¿Se puede conectar el filtro a una máquina de hacer hielo?
Si la máquina de hielo tiene entrada para una manguera de 1/4”, los modelos AL10, Junior Undersink y DMPC se pueden conectar.

¿Con qué frecuencia debo cambiar el filtro?
La EPA (Agencia de Protección Ambiental en EUA) recomienda cambiar los filtros una vez al año, independientemente de su capacidad. Sin embargo, para los consumos habituales de agua, los filtros que usan la cerámica Paragon-Equinoccio tienen una capacidad que da para más de un año de uso tranquilamente, siempre y cuando se realice la limpieza del cartucho conforme a los periodos indicados. De hecho una de las maneras más prácticas de saber cuándo cambiar el cartucho es en la limpieza, pues en cada intervención se va desgastando, y el cambio es necesario cuando el grosor del cartucho ha disminuido notablemente.

¿Se puede usar el filtro con agua caliente?
La temperatura de operación del filtro es hasta los 38 °C. Si se necesita agua caliente, calentarla aparte.